¿Cómo puedo encontrar un intento de transacción que no puedo ver en la pestaña de ventas?
En la sección ApiLog en CulqiPanel se encuentran todas las peticiones que recibe Culqi. De no encontrarse en esa sección, tendrás que consultar con tu desarrollador para identificar la respuesta de Culqi.
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Tienes 2 opciones para enviar el recibo de la venta: Opción 1: 1) Terminada la venta, aparecerá una pantalla donde se eligirá si se envía el recibo o se imprime. 2) En caso de enviarlo, se solicita el número celular del cliente. 3) Una vez ingresado ...
¿Cómo creo un link de cobro?
Puedes crear links desde tu CulqiPanel siguiendo estos pasos: 1. Ingresa a la opción Links de cobro. 2. Selecciona el botón Crear Link y así podrás configurar el título, monto y medio de pago que deseas para el link. Si deseas, puedes crear el link ...
¿Qué es un contracargo?
Un contracargo es la devolución de una transacción que ha sido cuestionada o reclamada por un tarjetahabiente (cliente). Esta podrá realizarse con cargo al importe de la operación cuestionada o cualquier otra futura que Culqi se encuentra facultada a ...
¿Existe algún filtro que me ayude a identificar el estado de la transacción?
En la sección Ventas, hay un filtro llamado “Estados”. Desde ahí, puedes filtrar cuáles han sido exitosas, rechazadas, depositadas, devueltas, autorizadas o fraude. También contamos con más filtros como: período, montos, moneda, medio de pago, tipo ...
¿Por qué no puedo ver transacciones en mi CulqiPanel cuando sí se le ha descontado a mi cliente?
Si te encuentras dentro de este escenario, es posible que: Se vean en la sección Mis ventas del CulqiPanel, es decir ocurrió un error en Culqi, el cual no permitió cambiar correctamente a estado exitosa o rechazada. Tu comercio haya enviado doble ...