¿Emiten constancias de devoluciones?
Si cuentas con un POS puedes descargar las constancias en CulqiPanel.
Y en caso cuentes con la pasarela de pagos, debes ingresar una solicitud en Soporte.
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¿Cómo realizo la devolución de una venta?
Para realizar una devolución debes ir a CulqiPanel y seguir estos pasos: Si deseas, también puedes conectarte a través de nuestra API Devoluciones. Importante: Debes tener ventas en tránsito para que puedan ejecutarse las devoluciones.
¿Cuándo emiten sus facturas?
Las facturas son enviadas dentro de los 3 primeros días hábiles del mes siguiente, según nuestro calendario, al correo registrado en CulqiPanel desde la cuenta culqi@neogrid.com para que puedas descargar el documento PDF + MXL. Adicional a ello, el ...
¿Hacer devoluciones cuesta?
¡Hacer una devolución no cuesta! Sin embargo, si realizas la devolución pasadas las 24 horas de venta, se retendrá al comercio la comisión aplicada. Una transacción se convierte en "Depositada" una vez que recibas el dinero de esa venta en tu cuenta ...
¿Culqi brinda el servicio de links de pago?
Sí, a través de CulqiLink.
¿Hay servicio de reparación?
En caso haya habido mala manipulación del terminal por parte del cliente, se recogerá el equipo para revisión y se entregará uno de préstamo.