¿La comunicación de “Fraude confirmado”, “Sospecha de fraude” o similar es igual que una controversia?
No, la comunicación que realiza nuestra área de Monitoreo e Investigación es previa a la controversia.
Esta comunicación busca que el comercio esté informado de que la venta no está siendo reconocida por su cliente o que presenta patrones inusuales. En caso no haya entregado la mercadería, se recomienda no realizar la entrega y proceda con la anulación de la misma para evitar una futura controversia.
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