¿Por qué no puedo devolver una transacción?
Si quieres realizar una devolución desde el CulqiPanel, pero te sale algún mensaje de error o no te deja procesarla es posible que:
-
No cuentes con ventas que respalden la devolución.
- La venta tenga un estado interno inválido que se haya cambiado manualmente.
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¿Por qué no puedo ver transacciones en mi CulqiPanel cuando sí se le ha descontado a mi cliente?
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¿Qué es un contracargo?
Un contracargo es la devolución de una transacción que ha sido cuestionada o reclamada por un tarjetahabiente (cliente). Esta podrá realizarse con cargo al importe de la operación cuestionada o cualquier otra futura que Culqi se encuentra facultada a ...
¿Cómo se anula una operación?
Tienes 2 opciones para anular una venta: Puedes ingresar a Mis ventas, elegir la venta y seleccionar la opción Anular. Deberás colocar la tarjeta con la que se hizo la venta. Esta anulación la podrás enviar a tu cliente por SMS o correo electrónico ...
¿Por qué aún no ha llegado mi factura?
Si aún no llega tu factura, es posible que: El correo registrado en CulqiPanel sea diferente. El comercio esté bloqueado, por favor realizar una consulta a Soporte. No estés validando correctamente en tu buzón o en tu bandeja de spam el correo de ...