¿Por qué no puedo devolver una transacción?
Si quieres realizar una devolución desde el CulqiPanel, pero te sale algún mensaje de error o no te deja procesarla es posible que:
-
No cuentes con ventas que respalden la devolución.
- La venta tenga un estado interno inválido que se haya cambiado manualmente.
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¿Qué es un contracargo?
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¿Hasta qué hora puedo anular una venta generada a través de CulqiLink?
La anulación debe gestionarse el mismo día en que se generó el cobro, teniendo como límite máximo antes del cierre del día (00:00 horas / medianoche), siempre que no haya superado los cortes de compensación. Cortes de compensación : Se realizan a las ...
¿Cómo se anula una operación?
Tienes 2 opciones para anular una venta: Puedes ingresar a Mis ventas, elegir la venta y seleccionar la opción Anular. Deberás colocar la tarjeta con la que se hizo la venta. Esta anulación la podrás enviar a tu cliente por SMS o correo electrónico ...