¿Por qué no puedo ver transacciones en mi CulqiPanel cuando sí se le ha descontado a mi cliente?
Si te encuentras dentro de este escenario, es posible que:
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Se vean en la sección Mis ventas del CulqiPanel, es decir ocurrió un error en Culqi, el cual no permitió cambiar correctamente a estado exitosa o rechazada.
- Tu comercio haya enviado doble petición a Culqi, si el adquirente sólo autoriza una venta por token, lo que quiere decir que la primera venta se liquida y la segunda quedaría en estado autorizada.
- Te encuentres en el panel de integración y no en el CulqiPanel.
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¿Por qué aún no ha llegado mi factura?
Si aún no llega tu factura, es posible que: El correo registrado en CulqiPanel sea diferente. El comercio esté bloqueado, por favor realizar una consulta a Soporte. No estés validando correctamente en tu buzón o en tu bandeja de spam el correo de ...
¿Le puedo dar acceso a CulqiPanel a alguien más de mi negocio?
¡Claro que sí! Puedes generar un acceso a los usuarios de tu comercio. Solo debes seguir estos pasos: 1. Ingresa al CulqiPanel y luego ubicar la sección Mi comercio. 2. Selecciona Mi equipo y haz clic en Usuarios de CulqiPanel. 3. En este espacio, al ...