¿Por qué cuando devuelvo una transacción desde CulqiPanel mi cliente no lo obtiene inmediatamente?

¿Por qué cuando devuelvo una transacción desde CulqiPanel mi cliente no lo obtiene inmediatamente?

Para los clientes de la pasarela de pagos, cuando el comercio devuelve una compra dentro del mismo día de la compra, esto se toma como una anulación. Es decir, no se le descuenta al cliente ni se le cobra al comercio en el estado de cuenta.

Para los casos de devolución hay que tener en cuenta lo siguiente:
  1. Para las transacciones exitosas aún no depositadas, el dinero será devuelto dependiendo del plazo que manejan los bancos de los clientes.
  2. Para las compras ya depositadas: Si el comercio decide devolver una transacción que tiene como estado “depositada”, tiene un tiempo efectivo de devolución de entre 15 a 30 días dependiendo del banco emisor de la tarjeta.

El usuario o contraseña del comercio que no se encuentren o estén mal registrados, la devolución debería pasar a ser manual.

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