¿Por qué no se han cobrado mis suscripciones?
Recuerda que todos los comercios nacen con la posibilidad de realizar cobros mediante cargo único. Antes de crear algún plan de suscripción, debes solicitarnos la creación del código PMC que permite tener la opción de cobros mediante suscripción. Ingresa aquí para solicitarlos.
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Si te encuentras dentro de este escenario, es posible que: Se vean en la sección Mis ventas del CulqiPanel, es decir ocurrió un error en Culqi, el cual no permitió cambiar correctamente a estado exitosa o rechazada. Tu comercio haya enviado doble ...
¿Las transacciones de suscripciones están validadas por 3DS?
¡Claro que sí! Primero se realiza la validación de la tarjeta para asegurar que se encuentre apta para operar. Luego, se activa la validación 3DS obligatoria por primera vez para asegurarnos que las transacciones sean seguras.
¿Cómo se anula una operación?
Tienes 2 opciones para anular una venta: Puedes ingresar a Mis ventas, elegir la venta y seleccionar la opción Anular. Deberás colocar la tarjeta con la que se hizo la venta. Esta anulación la podrás enviar a tu cliente por SMS o correo electrónico ...
¿Por qué no puedo devolver una transacción?
Si quieres realizar una devolución desde el CulqiPanel, pero te sale algún mensaje de error o no te deja procesarla es posible que: No cuentes con ventas que respalden la devolución. La venta tenga un estado interno inválido que se haya cambiado ...
¿Qué cambios se realizarán en facturación?
A partir de la fecha comunicada por correo, recibirás dos comprobantes electrónicos: 1) Documento autorizado electrónico (DAE)*: por ventas realizadas a través de las marcas Visa y Mastercard. *Para más información sobre el DAE, puedes revisar la ...