¿Qué debo hacer si vendo en soles y ahora deseo vender en dólares?
Si deseas hacer el cambio de moneda de tu comercio, puedes realizarlo en la sección Mi comercio de tu CulqiPanel o ingresar una solicitud en Soporte, brindándonos una cuenta bancaria en la moneda deseada. Para agilizar el proceso, envía adjunto el encabezado del estado de cuenta bancario.
IMPORTANTE: El titular de la cuenta bancaria debe ser la empresa (persona jurídica) o la persona (persona natural) afiliada.
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Si te encuentras dentro de este escenario, es posible que: Se vean en la sección Mis ventas del CulqiPanel, es decir ocurrió un error en Culqi, el cual no permitió cambiar correctamente a estado exitosa o rechazada. Tu comercio haya enviado doble ...
¿Cómo encuentro una relación entre las transacciones que vendo y las que me depositan?
Puedes revisar ambos datos en tu CulqiPanel siguiendo estos pasos: 1. Para ver tus ventas, solo debes elegir el módulo Ventas y buscar los IDs de las ventas que quieres revisar. 2. Para ver tus abonos, debes seleccionar el módulo Abonos, luego Mis ...
¿Cómo veo las transacciones en dólares en el módulo “Abonos”?
En el módulo Abonos, hay un botón para revisar las transacciones por tipo de moneda. Además, puedes descargar tus ventas en Excel, en soles o en dólares.
¿Hacer devoluciones cuesta?
¡Hacer una devolución no cuesta! Sin embargo, si realizas la devolución pasadas las 24 horas de venta, se retendrá al comercio la comisión aplicada. Una transacción se convierte en "Depositada" una vez que recibas el dinero de esa venta en tu cuenta ...
He realizado ventas y no las veo en mi CulqiPanel
Puedes ingresar al CulqiPanel, hacer clic en la sección Desarrollo y luego en API Log. Allí podrás encontrar el historial de operaciones con información detallada sobre lo que sucedió con cada una de tus ventas.