¿Quién se hace responsable por los contracargos generados en mi comercio?

• Related Articles

• ¿Por qué no puedo ver transacciones en mi CulqiPanel cuando sí se le ha descontado a mi cliente?

  Si te encuentras dentro de este escenario, es posible que: Se vean en la sección Mis ventas del CulqiPanel, es decir ocurrió un error en Culqi, el cual no permitió cambiar correctamente a estado exitosa o rechazada. Tu comercio haya enviado doble ...

• ¿Puede Culqi dar por terminado el contrato con mi comercio por fraude?

  Sí, Culqi podría dar término al contrato y por tanto, desafiliar al comercio por patrones de fraude (tales como: operaciones no reconocidas por los tarjetahabientes, operaciones fuera del consumo normal, entre otros). De acuerdo con el Contrato de ...

• ¿Cuáles son los principales errores que puedo ver en mi CulqiFull?

  Entre los más comunes se encuentran: Error 116: Referente a saldo insuficiente en la tarjeta de tu cliente. Error 117: Tu cliente ha ingresado una clave o PIN incorrecto. No acepta pago en cuotas: Se trata de un error del banco emisor de la tarjeta ...

• ¿Cuáles son los giros prohibidos?

  Los giros prohibidos son los que se manejan en todos los productos Online de acuerdo a lo establecido por las marcas de medios de pago.

• ¿Los demás usuarios de mi comercio no pueden acceder a CulqiPanel? ¿Por qué?

  Para que los usuarios puedan acceder, deben tener un rol asignado previamente (administrador, visor, desarrollador o un rol personalizado) y resetear su contraseña siguiendo estos pasos: Recuerda que tu contraseña debe tener las siguientes ...